dotyczy: kosmetyka, fryzjerstwo, dietetyka, zdrowa żywność, ochrona zdrowia, fitness

W tej kategorii oceniane będą:

• oferta spełniająca wymagania grupy klientów, do których jest adresowana tzn. w jaki sposób wychodzi się naprzeciw oczekiwaniom, życzeniom klientów, specyficznych grup odbiorców
• plany rozwoju i podnoszenia poziomu jakości usług
• jakość świadczonych usług poparta np. dyplomami, certyfikatami i wyróżnieniami w konkursach, targach, wystawach
• stosowane formy, narzędzia firmy w zakresie promocji
• efektywność i skuteczność działania firmy np. udział w rynku lokalnym, wzrost liczby klientów na przestrzeni ostatniego roku